Z wydatkami w wysokości 19,48 £ za studenta i powszechne doniesienia o długim czasie oczekiwania, usługi zdrowia psychicznego Uniwersytetu Cardiff znalazły się ostatnio pod ostrzałem. Niedawna ankieta przeprowadzona przez City Mill pokazała ich zajęła 25 miejsce na 30 uczelni, które udzieliły odpowiedzi.
To było moje doświadczenie.
9 listopada
Poszedłem do centrum Wellbeing & Counseling przy 50 Park Place, aby umówić się na konsultację terapeutyczną – pierwszą 90-minutową wizytę w celu poufnego omówienia problemów i obaw z doradcą. Zostałem jednak odrzucony i kazano mi udać się do biura studentów międzynarodowych w Związku Studentów, ponieważ jestem rezydentem USA i mogliby pomóc tylko studentom z Wielkiej Brytanii. Natychmiast poszedłem do biura Studentów Zagranicznych i wyjaśniłem, czego potrzebuję kobiecie w tym biurze. Wyglądała na zdezorientowaną i kazała mi wracać do 50 Park Place.
Po kilku minutach rozmowy z dwiema różnymi osobami, zgodzili się mnie z kimś zobaczyć, wciąż nie do końca rozumiejąc, dlaczego tam byłem. Od tego momentu minęło kolejne 5 minut i zostałem wpuszczony do małego pokoju biurowego, gdzie rozmawiałem z kobietą o moich powodach, dla których chciałem umówić się na spotkanie. Usiedliśmy razem, wypełniliśmy obszerny formularz online i poprosiliśmy o jak najszybsze umówienie się na spotkanie.
11 listopada
Otrzymałem e-mail i SMS potwierdzający, że otrzymali mój formularz ankiety. Wyjaśnili, że muszę do nich zadzwonić w ciągu 2 dni roboczych między 9 a 16:30, jeśli chcę umówić się na spotkanie.
15 listopada
W następny wtorek zadzwoniłem do 50 Park Place. Powiedzieli mi, że najwcześniejszy termin spotkania był 2 grudnia – prawie 3 tygodnie później. Po rozmowie z kobietą przez telefon o konieczności wcześniejszego spotkania z kimś powiedziano mi, że nie ma wcześniejszych terminów i niechętnie zarezerwowałem wizytę 2 grudnia
2 grudnia
W końcu wróciłam do 50 Park Place na konsultację terapeutyczną. Tam musiałem wypełnić jeszcze jedną stronę danych osobowych i zostałem wysłany na górę na spotkanie z kimś. Doradca miał przytulny gabinet z dwiema wygodnymi kanapami po jednej stronie pokoju. Pośrodku stał stół z pudełkiem chusteczek higienicznych i dwiema szklankami wody.
Po 90 minutach doradca wyjaśnił, że muszę umawiać się na wizytę online na wszelkie sesje kontrolne i poprosił o wypełnienie krótkiej, anonimowej ankiety.
Chociaż dotarcie tam wymagało niesamowitej cierpliwości, muszę przyznać, że byłem pod wrażeniem jakości 90-minutowej sesji. Doradca wydawał się naprawdę troszczyć i poświęcił czas na zbadanie możliwych rozwiązań. Udało się idealnie.
Jednak niektórzy uczniowie nie mogą sobie pozwolić na tak długie czekanie i ostatecznie mogą zdecydować się nie szukać pomocy z powodu długiego i skomplikowanego procesu. Właśnie dlatego usługi doradztwa dla studentów, zdrowia i dobrego samopoczucia na Uniwersytecie w Cardiff wciąż wymagają poprawy.
Ogólny
Cały proces rezerwacji wizyty trwał prawie miesiąc. Mimo to, nadal będę polecać oferowane tu usługi doradcze innym studentom. Kiedy już uda Ci się zarezerwować wizytę, są tam doradcy, którym naprawdę zależy; potraktują cię poważnie i zrobią wszystko, co w ich mocy. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu rozwiązania lub po prostu potrzebujesz kogoś, kto go wysłucha, chętnie Ci pomoże.
Listę wszystkich usług w zakresie zdrowia psychicznego dostępnych dla studentów Cardiff można znaleźć w naszym Podręcznik zdrowia psychicznego w Cardiff .
