Studentka University of Southampton straciła cały dostęp do swojego konta fitness na Instagramie, które miało ponad 30 000 obserwujących, ponieważ zostało przejęte przez hakera na początku tego miesiąca.
Jasmine Buxton wcześniej publikowała codzienne porady dietetyczne i treningi na siłowni, a także zdjęcia z osobistych postępów pod nazwą użytkownika @jaz__fit.
Konto działało przez osiem miesięcy w momencie, gdy stracił do niego dostęp student trzeciego roku kryminologii.
Konto, zanim zostało zhakowane
Uroczyste zdjęcie zrobione, gdy jaz__fit dotarł do 10 tys. obserwujących
Konto zostało zhakowane, gdy była na wykładzie
Była na wykładzie rano w poniedziałek 7 października, kiedy dostała e-maila z Instagrama, że ktoś próbował uzyskać dostęp do jej konta z Turcji.
„Gdy opuściłam wykład i próbowałam wejść na konto, zmienili hasło i nie mogłam się dogadać” – powiedziała The Soton Tab.
Konto po zhakowaniu
Haker uzyskał nawet dostęp do jej e-maili, zmienił jej nazwę użytkownika, hasło i usunął każdy post
Jasmine na początku była w stanie powstrzymać hakera, powiedziała: „Obejrzałam samouczki YouTube o tym, jak włamać się z powrotem na moje konto”.
Jednak haker szybko odzyskał kontrolę. Włamali się nawet na jej adres e-mail, usuwając e-maile z Instagrama, które informowały ją o zresetowaniu hasła.
„Udało mi się odzyskać e-maile, zmienić hasło i wrócić na konto, ale haker był niezwykle szybki.
„Hakerowi udało się zmienić moją nazwę użytkownika, hasło i adres e-mail oraz usunąć każdy post” – powiedziała.
Nazwa użytkownika była zmieniana wielokrotnie
Próbowała uratować konto, ale skontaktowanie się z Instagramem było „o wiele trudniejsze niż myślisz”
Następnie próbowała odzyskać swoje konto, kontaktując się z Instagramem.
„Nie było adresu e-mail ani numeru telefonu, tylko centrum pomocy z wieloma „często zadawanymi pytaniami”, z których żadne nie zawierało odpowiedzi, których potrzebowałem” – powiedziała The Soton Tab.
„Udało mi się otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej i otrzymać e-mail na Instagram, który poprosił mnie o zweryfikowanie mojej tożsamości, aby pasowała do konta”.
Aby zweryfikować swoją tożsamość i własność konta, Jasmine musiała wysłać zdjęcie, na którym trzyma kod, który został jej przesłany przez Instagram.
„Ale ponieważ ta osoba usunęła wszystkie moje zdjęcia, a konto było teraz puste, za każdym razem otrzymuję tę samą odpowiedź: „Przepraszamy, nie możemy dać Ci dostępu do tego konta ani przetworzyć Twojej prośby, ponieważ Twoja tożsamość nie zgadza się z informacjami na rachunku”.
Utrata dostępu do konta pozostawiła ją „ze złamanym sercem”
Po uświadomieniu sobie, że nie ma możliwości odzyskania konta, powiedziała: „Byłam całkowicie załamana. Bardzo ciężko pracowałem nad stroną i spędziłem dużo czasu nad moimi postami.
„Czułem się, jakbym przeżywał zerwanie, w jednej chwili płakałem, a w następnej krzyczałem do telefonu.
„Nie chodziło tak bardzo o obserwujących, byłem bardziej zdenerwowany, że 8 miesięcy postów i zdjęć postępów zostało właśnie usuniętych.
„Miałem dwa tygodnie nieobecności w mediach społecznościowych, aby zastanowić się, czy chcę zacząć od nowa, a po tym czasie zdałem sobie sprawę, że naprawdę przegapiłem konto i nie chciałem pozwolić komuś zabrać czegoś, co lubię”.
Nie bój się! Jej nowe konto fitness działa
Po oczyszczeniu mediów społecznościowych Jasmine założyła nowe konto pod nazwą użytkownika jaz__fitness w niedzielę 20 października.
Zapytana o swoje nowe konto fitness, powiedziała: „W tej chwili staram się po prostu odbudować moją stronę dzień po dniu. Będę publikować codziennie, tak jak wcześniej”.
Po tym, jak ona… opublikował film o swoim doświadczeniu, otrzymywała wiadomości od innych osób, mówiące, że przydarzyło im się to samo.
„Wszyscy mówili, że nie mają pomocy z Instagrama i zostali z powrotem w punkcie wyjścia” – powiedziała.
Hakerom można zapobiec, oto jak:
Jeśli obawiasz się, że Twoje konto zostanie włamane, regularna zmiana hasła i nie posiadanie tego samego dla wszystkich kont jest prostym, ale ważnym środkiem zapobiegawczym.
Pomaga również włączyć weryfikację dwuetapową. Jeśli ktoś miałby kiedykolwiek odgadnąć Twoje hasło, potrzebowałby również innej formy weryfikacji (np. potwierdzenia przez e-mail lub numer telefonu), aby uzyskać dostęp do Twojego konta.
Jasmine poradziła również, aby sprawdzić, czy e-maile z Instagrama są legalne, a nie hakerzy podszywający się pod Instagram.
„Są nieprzyjemni ludzie, których nie obchodzi, ilu masz obserwujących, ani ile ciężkiej pracy włożyłeś w swoją stronę” – powiedziała.
Pomimo niepowodzeń, Jasmine nadal ma wsparcie marek takich jak MyProtein i powiedziała, że wsparcie innych marek „może wrócić do mnie w przyszłości”, ale na razie „jest podekscytowana, że ma nowe konto, publikując to, co kocham ponownie ”.
